Πρότυπα ποιότητας

Η Whitman-Walker Health συνεργάζεται με το ομοσπονδιακό πρόγραμμα επιχορήγησης Ryan White HIV/AIDS για την εξυπηρέτηση ασθενών που ζουν με HIV για περισσότερα από 25 χρόνια. Στο πλαίσιο αυτής της συνεργασίας, παρακολουθούμε και βελτιώνουμε τακτικά πτυχές του προγράμματος HIV.

Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο για το πώς κάνουμε:

• Το 79% των ασθενών καταστέλλεται με ιό.
• Το 100% των ασθενών έχει συνταγογραφηθεί αντιρετροϊική θεραπεία.
• Το 85% των ασθενών που ζουν με HIV διατηρείται σε περίθαλψη.
• 100% των ασθενών που εξετάζουν θετικά τον ιό HIV συνδέονται με ιατρική περίθαλψη εντός 90 ημερών.

Πηγή δεδομένων: 2020 Ryan White Υπηρεσίες Ετήσια Έκθεση? 2019 Βάση δεδομένων ενιαίου συστήματος δεδομένων. Σύστημα αναφοράς κλινικών δεδομένων Whitman-Walker

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πούμε ότι η Whitman-Walker Health έλαβε την αναγνώριση NCQA-Εθνική Επιτροπή για την Εξασφάλιση της Ποιότητας για τον ασθενή με επίκεντρο τον ασθενή (PCMH). Αυτή η αναγνώριση δείχνει ότι ο Whitman-Walker χρησιμοποιεί διαδικασίες βασισμένες σε αποδείξεις και με επίκεντρο τον ασθενή για την εξυπηρέτηση των ασθενών. Αυτές οι πρακτικές επικεντρώνονται σε εξαιρετικά συντονισμένη φροντίδα και μακροχρόνιες σχέσεις. Οι ιατρικές ομάδες του Whitman-Walker αναγνωρίστηκαν στο υψηλότερο επίπεδο αυτής της αναγνώρισης τόσο στο κέντρο Max Robinson όσο και στο Whitman-Walker στο 1525!

Η Whitman-Walker Health εργάζεται για να παρέχει στους ασθενείς μια επιβεβαιωτική, με επίκεντρο τον ασθενή φροντίδα. Καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, συλλέγουμε ανατροφοδότηση από ασθενείς μέσω κουτιών προτάσεων, ερευνών και έργων όπως το έργο "Black Health Focus Group". Χρησιμοποιούμε τα σχόλια των ασθενών για να κάνουμε τις υπηρεσίες μας καλύτερες.

Είμαστε υπερήφανοι για να μοιραστούμε ορισμένα από τα αποτελέσματά μας:

• Στο 2020, λάβαμε προτάσεις 404 από τους ασθενείς μας. Επιπλέον, συγκεντρώσαμε τις έρευνες ικανοποίησης του 1,021.
• Το 91% των ερωτηθέντων ασθενών δήλωσε ότι θα παραπέμπουν τους άλλους στο Whitman-Walker.
• Το 94% των ασθενών έχουν εμπιστοσύνη και εμπιστοσύνη στις ομάδες φροντίδας Whitman-Walker.
• Το 94% των ερωτηθέντων ασθενών ήταν ικανοποιημένοι με τη συνολική ποιότητα φροντίδας τους στο Whitman-Walker.

"We See You είναι το τέλειο σλόγκαν για το [Whitman-Walker]. Αισθάνομαι ασφαλής και γαλουχήθηκα. Σ'αγαπώ!"

«Μπήκα για να πάρω το εμβόλιο Covid πολύ νευρικό και το προσωπικό ήταν πολύ ευγενικό και επαγγελματικό. Έφυγα από την κλινική χαρούμενη και ελπιδοφόρα. "

«Είμαι πολύ ευχαριστημένος από το είδος της υπηρεσίας που παρέχει ο Whitman-Walker. Στην αρχή όταν άρχισα να έρχομαι εδώ για τις εξετάσεις μου στο PrEP ήμουν πολύ διστακτικός και νευρικός, αλλά αυτό έφυγε μετά το πρώτο μου ραντεβού. Τώρα ανυπομονώ να επιστρέφω κάθε τρεις μήνες, παρόλο που ακόμα φοβάμαι τις βελόνες ».

«Ο Δρ. Η Έλις ήταν πολύ εξυπηρετική και πολύ υπομονετική, όπως και οι υπόλοιποι άνθρωποι που με νοιάζονταν την ημέρα του ραντεβού μου για τηλεθεραπεία και τις επόμενες ημέρες, με έλεγξαν. Είστε οι αγαπημένοι μου άνθρωποι και πραγματικά συνέστησα στους φίλους μου πόσο καλοί άνθρωποι είναι οι Whitman-Walker. Σας ευχαριστώ και πάλι."

«Είμαι ασθενής της Δρ Lane, η οποία, παρεμπιπτόντως, είναι τόσο εκπληκτική και φροντίζει τους ασθενείς και το προσωπικό της. Θα ήθελα επίσης να εκφράσω πώς όλοι όσοι εργάζονται εδώ στο Max Robinson Center είναι πολύ ευγενικοί σε όλα όσα έχω δει να έρχονται από την πόρτα τους. Θυμούνται επίσης το όνομά σου ».

"Υιός επαγγελματίες και φίλοι." "Είναι πολύ επαγγελματικοί και καλοί."

«Σε αυτούς τους καιρούς είμαι ευγνώμων που έχω την επιλογή της τηλεϊατρικής για τη Συμπεριφορική Υγεία».

«Κατά τη διάρκεια αυτής της πανδημίας, η τηλε -υγεία της Συμπεριφορικής Υγείας ήταν απαραίτητη και εκτιμήθηκε. Σας ευχαριστώ."